Shipping policy

POLITIQUE D’EXPÉDITION

ZONES DESSERVIES

ON' Élégancia livre au Mali et en France. Les modes, frais et délais disponibles sont indiqués avant la validation de la commande selon l’adresse de livraison et les produits sélectionnés.

PRÉPARATION ET DÉLAIS

Le délai annoncé comprend la préparation et le transport. Les pièces en stock sont préparées après confirmation du paiement. Les pièces sur mesure ou retouchées suivent le calendrier convenu lors du rendez-vous ou du devis. Toute date particulière convenue avec le client prévaut.

SUIVI ET ADRESSE

Lorsque le transporteur le permet, une confirmation ou un numéro de suivi est transmis. Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et rester joignable. Tout coût causé par une adresse erronée ou un colis non réclamé peut être facturé lorsque la loi le permet.

RETARDS, PERTE OU DOMMAGE

En cas de retard important, colis perdu ou colis endommagé, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et appliquerons les recours prévus par la réglementation applicable. Ne jetez pas l’emballage d’un colis endommagé avant la fin du traitement.

TAXES ET FORMALITÉS

Les taxes appliquées sont affichées selon la destination et la configuration Shopify. Pour toute destination nécessitant des frais ou formalités supplémentaires, ceux-ci sont indiqués lorsqu’ils sont connus avant la commande ou restent à la charge du destinataire conformément à la réglementation locale.

Contact : toumanisidibe2@gmail.com · Bamako +223 94 04 62 61 / +223 78 34 99 56 · Paris +33 6 05 70 07 78.