Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE ET DE VENTE

1. OBJET

Les présentes conditions encadrent l’utilisation de la boutique et les ventes de prêt-à-porter, retouches et créations sur mesure proposées par ON' Élégancia aux consommateurs au Mali et en France. Cette boutique est hébergée par Shopify.

2. PRODUITS

Les caractéristiques essentielles sont présentées sur chaque fiche. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran. Pour le sur-mesure, les matières, mesures, finitions, prix et délais sont précisés dans le devis ou la confirmation de commande.

3. PRIX ET DEVISES

Les prix et la devise applicables sont ceux affichés au moment de la commande selon le marché Shopify sélectionné. Le montant total, les taxes et les frais de livraison éventuels sont récapitulés avant paiement. Un devis sur mesure n’engage ON' Élégancia qu’après son acceptation et le paiement convenu.

4. COMMANDE

La commande devient définitive après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité et des contrôles de sécurité. Un récapitulatif est transmis au client. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité ou d’impossibilité de livraison. Tout remboursement dû est alors traité sur le moyen de paiement d’origine.

5. PAIEMENT

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au passage en caisse. Le client garantit qu’il est autorisé à les utiliser. Pour un paiement manuel, la commande n’est préparée qu’après vérification de la réception des fonds.

6. LIVRAISON, RETOURS ET GARANTIES

Les conditions de livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition. Les retours sont régis par la Politique de retour et de remboursement. Les pièces personnalisées ou sur mesure sont exclues du droit de rétractation lorsque la loi le permet, sauf défaut ou non-conformité. Les garanties légales applicables demeurent acquises.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, photographies, modèles, créations, logos et éléments graphiques d’ON' Élégancia sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.

8. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE

Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs du consommateur. Dans les limites permises par la loi, ON' Élégancia n’est pas responsable des dommages indirects résultant d’une mauvaise utilisation du site ou des produits. Aucune partie n’est responsable d’un retard causé par un événement imprévisible et irrésistible indépendant de sa volonté.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité de la boutique.

10. RÉCLAMATIONS ET LITIGES

Toute réclamation peut être adressée à toumanisidibe2@gmail.com. Nous privilégions une résolution amiable. Les consommateurs français conservent le bénéfice des règles impératives françaises et européennes, notamment en matière de conformité, de rétractation et d’accès à la médiation de la consommation.